Se você não encontrar a informação necessária no portal público ou na sua área exclusiva, siga as orientações abaixo:
- Solicite o documento: Entre em contato pelos nossos canais de atendimento (e-mail via "Fale Conosco" ou telefone).
- Abertura de chamado: Um atendente verificará a disponibilidade do dado. Se não estiver publicado, abrirá um chamado formal de levantamento.
- Prazo de resposta: A Unisys Previ enviará a resposta por e-mail em até 30 dias.
- Pedido de reanálise: Caso o acesso seja negado, você pode apresentar um pedido de reconsideração fundamentado em até 10 dias após a negativa.
- Prazo da reanálise: A entidade terá mais 30 dias para emitir o posicionamento final.
- Instância externa: Se o prazo expirar ou a negativa persistir, você poderá acionar a Previc pelo telefone geral (61) 2021-2000.
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